ECHANGES & REMBOURSEMENTS

 

 

Quelles sont vos conditions d’échanges et de remboursement ?

 

Centre Commercial garantie que tous les produits proposés en ligne et en magasin sont libres de défauts.

 

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la "Demande de retour" dûment remplie, seront acceptés.

Une demande de retour est jointe à chaque envoi, il s’agit du verso de votre facture.

 

 

Comment suivre l’expédition de mon colis ?

 

Nos équipes font tout le nécessaire pour que les commandes soient traitées dans les plus brefs délais.

 

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre son cheminement. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis sur le site : www.colissimo.fr en indiquant votre numéro de suivi.

 

 

J’ai choisi un retrait en boutique, quand puis-je venir retirer ma commande ?

 

La préparation de votre colis est faite le jour même de votre commande hormis les week-ends et jours fériés. En période de soldes et promotions, qui peut devenir très chargée pour notre équipe, la préparation peut être décalée au lendemain.

 

Il est inutile de venir chercher une commande si vous n’avez pas reçu de notification. La commande est prête à être retirée en boutique uniquement lorsque vous en êtes averti par e-mail. 

 

 

De combien de temps est ce que je dispose pour retourner un article ?

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande.

Les mêmes délais de retours sont applicables aux articles soldés ou en promotions (outlet).

 

 

Qui prend en charge les frais de retour ?

 

Pour toute commande en France Metropolitaine et pour tout article hors soldes et promotions les frais de retour sont offerts.

Une étiquette Colissimo de retour prépayée est alors inclue dans votre colis.

A noter que les articles soldés ou en promotions (outlet) les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous conseillons de nous retourner votre commande en Colissimo (livraison contre-signature et colis suivi).

 

Pour toute commande en Europe ou à l’international les frais de retours sont à votre charge.

Nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi)

 

 

Comment retourner un article ?

 

Veuillez inclure et bien remplir la « Demande de retour » qui se trouve au verso de votre facture en nous indiquant la raison de votre retour et votre choix d’un remboursement ou d’un échange avec le détail du produit désiré. 

Pour toute commande hors soldes et promotions en France Métropolitaine vous disposez d’une étiquette Colissimo de retour prépayée, qu’il vous suffit de coller sur votre colis et le déposer dans votre bureau de Poste le plus proche.

Pour toute commande en Europe et à l’International, nous vous conseillons de nous retourner votre commande par envoi « garanti » (livraison contre-signature et colis suivi). 

Pour toute commande d’articles soldés ou en promotions (outlet) nous vous conseillons de nous retourner votre commande en Colissimo (livraison contre-signature et colis suivi).

 

 

A quelle adresse dois-je adresser mon retour ?

 

Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :

Centre Commercial
2 rue de Marseille
75010 Paris
FRANCE 

 

 

Combien de temps prendra un remboursement ou un échange ?

 

Le délai pour une demande d’échange ou de remboursement est compris entre 2 et 10 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour.

Pour toute demande de remboursement nous vous recréditerons du montant de l'article retourné sur le même compte bancaire ou Paypal utlisé lors de l’achat.

Merci de noter que la transaction peux prendre plusieurs jours afin d’être effective et disponible sur votre compte. 

Pour une demande d’échange et sous réserve de disponibilité des stocks, votre colis sera retourné à la même adresse et sous les mêmes conditions que la commande d’origine.

 

 

Puis-je effectuer un retour en magasin ?

 

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour déposer votre retour en boutique à l’adresse suivante :

Centre Commercial

2 rue de Marseille

75010 Paris

 

Les mêmes conditions de retours et d’échanges sont applicables lors d’un retour effectué en magasin.

 

Pour toute question ou complément d’informations concernant les échanges et les remboursements, n’hésitez pas à contacter nos équipes à l’adresse customers@centrecommercial.cc (du lundi au vendredi) ou encore par téléphone au 0142022608.

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